تا وقتی کد رهگیری نداری، نمیتونی از پست چیزی پیگیری کنی ، باید از فرستنده بگیری.
تماس با فروشنده
در صورت عدم دریافت کد، میتوانید با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
شماره فروشنده و شرکت پست رو از اسپم دربیار، مخصوصاً روی گوشیهای اندرویدی که پیامکهای پستی رو گاهی فیلتر میکنن
پیامک مستقیم از فرستنده
پس از ارسال، معمولاً کد رهگیری به شماره موبایل ثبتشده پیامک میشود.
نمایش توی پنل خرید سایت
در بخش «سفارشهای من» یا فاکتور آنلاین، کد رهگیری درج میگردد.
دو روش رهگیری مرسولات پستی
بعد از دریافت کد رهگیری، میتوانید وضعیت مرسوله خود را به دو روش بررسی کنید: سامانه ملی پست برای نمایش مراحل پایه پس از تحویل به پست و سامانه تاپین برای رهگیری دقیقتر حتی پیش از ورود بسته به شبکه پستی
سامانه تاپین
این سرویس حتی پیش از تحویل مرسوله به شرکت پست نیز وضعیت آن را نمایش میدهد.
جهت دسترسی به این سامانه، ممکن است نیاز به فعال بودن VPN داشته باشید.
این سامانه امکاناتی نظیر تماس مستقیم با فروشنده و پشتیبانی شرکت پست را فراهم میکند.
مرسولهها بسته به نوع سرویس، بین ۱ تا ۷ روز کاری طول میکشند.
مدت زمان تحویل مرسولات بسته به مبدأ، مقصد و شرکت حملونقل، معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری متغیر است. در صورتی که پس از گذشت این زمان مرسوله خود را دریافت نکردید، میتوانید از طریق لینک زیر پیگیری و یا شکایت خود را ثبت نمایید. نکته : برای استفاده از سامانه های زیر vpn خود رو خاموش کنید .